نحن في متجر سين كلر (SEEN COLOR STORE) نولي أهمية كبيرة لتجربة العميل ورضاه. لذا نقدم سياسة استبدال واسترجاع لمنتجاتنا (منتجات العناية بالبشرة) لضمان حقوقكم وتوفير تجربة تسوق مريحة.
• عدم استرجاع منتجات العناية بعد فتحها: لأسباب صحية ولضمان سلامة عملائنا، لا يمكن استبدال أو استرجاع أي من منتجات العناية بالبشرة بعد فتحها أو استخدامها.
• المنتجات التالفة أو الخاطئة: إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير الذي طلبته، يمكنك استرجاعه. يجب عليك التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام، وسيتحمل متجر سين كلر تكاليف الشحن بالكامل.
• الاستبدال: إذا أراد العميل طلب الاستبدال لسبب آخر، يمكنه ذلك في حالة عدم فتح المنتج وبقائه بحالته الأصلية. يتحمل العميل قيمة الاستبدال وتكلفتها المقدرة بـ 30 ريال (قابلة للتغيير حسب تسعيرة شركة الشحن المستخدمة).
• مدة الاستبدال : سيتم استبدال المنتج في فترة أقصاها 14 يوم من تاريخ استلام الطلب المرتجع.
• مدة إرجاع المبلغ: يتم إرجاع المبلغ إلى حساب العميل بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من سلامته واتخاذ كافة الإجراءات اللازمة، وذلك خلال 14 يوم عمل.
• يمكنك إلغاء طلبك بالكامل واسترداد المبلغ في حال لم يتم شحنه بعد.
• إذا تم شحن الطلب بالفعل وأردت الإلغاء، سيتم خصم قيمة الشحن فقط، ويخضع الطلب حينها لسياسة الاستبدال والإرجاع المذكورة أعلاه.
للتواصل مع خدمة العملاء لطلب استبدال، إرجاع، أو إلغاء، يرجى التواصل معنا عبر القنوات الرسمية:
•واتساب خدمة العملاء: 966579699943+
•البريد الإلكتروني: [email protected]
• يجب أن تكون جميع المنتجات غير مستعملة، غير تالفة، وفي عبوتها الأصلية عند رغبتك في الاستبدال أو الاسترجاع.
• نحرص في متجر سين كلر على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا ونضمن جودة جميع منتجاتنا المستوردة للعناية بالبشرة.
نتمنى لك تجربة تسوق مرضية في متجر سين كلر!
